Une excavatrice RFTA frappe les câbles Comcast, le service sera de nouveau en ligne en fin d'après-midi

Actualités Actualités | 5 juin 2023

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Des dommages accidentels aux câbles à fibres optiques ont provoqué une panne dans toute la région de la plupart des services cellulaires et Internet lundi matin, bien que les équipes s'efforcent de réparer les dégâts. Certains services devraient être de nouveau en ligne d'ici 13h00 avec un service complet de retour d'ici 15h30-16h30

À 7 h 47, une excavatrice de la Roaring Fork Transportation Authority a coupé deux câbles à fibre optique (qui comprenaient 24 et 72 brins de fibre plus petits) au niveau de la 27e rue et de la Grand Avenue à Glenwood Springs, selon le directeur des affaires extérieures de Comcast, Leslie Oliver. Comcast et sa filiale Xfinity fournissent la plupart des services de télécommunications dans la région.

Les travaux sur un projet de passage souterrain ont abouti à la fibre coupée par erreur.

"Dans le cadre du projet de passage souterrain pour piétons de la 27e rue, la fibre a été coupée par notre entrepreneur de projet", a déclaré le responsable des communications de RFTA, Jamie Tatsuno, dans un e-mail au Times. "Une localisation des services publics a été effectuée sur le site par (US Infrastructure Company), ils n'ont pas correctement localisé la ligne de fibre, de sorte que l'équipe sous-traitante n'était pas au courant de l'existence de la ligne. Les équipes sont sur place et travaillent à réparer la ligne."

"À ce stade, nos équipes sont sur place et commencent à épisser la fibre. Le temps de réparation estimé est d'environ 3 à 4 heures. Les clients ont récemment été informés par SMS de la panne s'ils sont abonnés pour recevoir les notifications. Ils peuvent également consulter leur compte Xfinity pour les mises à jour et s'inscrire aux notifications de panne", a déclaré Oliver dans un e-mail à 12h23.

Les services résidentiels et commerciaux de Glenwood Springs à Aspen sont touchés.

Toutes les entreprises de téléphonie mobile sont concernées car les tours de téléphonie cellulaire se connectent à la dorsale du réseau plus large par un câblage en fibre ou en cuivre, qu'elles possèdent ou louent à des fournisseurs locaux. Le fournisseur de réseau local est responsable de la restauration des infrastructures endommagées, a déclaré Oliver.

Le processus de réparation de la fibre endommagée consiste à la déterrer et à évaluer les dommages causés aux câbles, puis les épisseurs couperont le câble en bon verre pour se préparer à l'épissage. Une nouvelle section de câble à fibre optique sera épissée dans la fibre existante.

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