Une ligne de fibre optique coupée à Taos coupe les services téléphoniques et Internet

TAOS – Un câble à fibre optique exploité par Lumen Technologies a été coupé près du magasin Big 5 à Taos lundi, perturbant le service de téléphonie cellulaire et Internet dans tout le comté de Taos et dans certaines parties du comté de Santa Fe pendant plus d'une journée.

On ne savait toujours pas quand le service serait rétabli pour les clients des entreprises concernées, notamment Verizon Wireless, Taos Net et CenturyLink. Les radios locales ont également été touchées.

Des responsables de la ville de Santa Fe ont déclaré dans un communiqué de presse mardi matin que la ligne coupée avait fermé le site Web de la ville. Les équipes travaillaient pour réparer le câble et restaurer le service "pour notre hôte Brownrice [Internet] et d'autres fournisseurs de services cellulaires / Internet", indique le communiqué de presse.

Les responsables s'attendaient à ce que le site Web de la ville soit rétabli d'ici la fin de la journée, mais il était toujours en panne après 17 heures mardi.

Olivia Romo, porte-parole du comté de Santa Fe, a déclaré que le comté s'appuie également sur Brownrice Internet Inc. pour les services d'hébergement.

La ville et le comté "ont connu une panne complète en raison de la rupture de la fibre à Taos", a-t-elle écrit dans un e-mail mardi après-midi. "Les techniciens de Lumen travaillent avec diligence pour créer un réseau d'urgence et prévoient de rétablir les services réseau complets d'ici 15 heures aujourd'hui. Actuellement, les employés du comté ont un accès intermittent à Internet, mais le site Web est complètement indisponible depuis plus de 24 heures."

Plus tard mardi, Romo a déclaré que le service du comté n'avait pas encore été rétabli.

Le PDG de Kit Carson Electric Cooperative, Luis Reyes, a déclaré lundi dans un communiqué que les équipes de Lumen travailleraient toute la nuit pour réparer le câble sectionné.

En milieu de matinée mardi, ils travaillaient toujours sur un correctif, et Reyes a déclaré qu'il n'y avait pas d'heure estimée à laquelle la réparation serait terminée.

"Les épisseurs ont confirmé que 3 fibres distinctes sont endommagées", a écrit Reyes dans un e-mail. "… Les entrepreneurs s'efforcent de souffler du ruban adhésif à travers le tuyau, car il n'y a pas de conduits de rechange. S'il est possible de dégager le tuyau, la fibre endommagée sera remplacée. S'il est impossible d'accéder au conduit, l'asphalte devra être brisé.

"Le contrôle de la circulation est actuellement en route pour aider à la fermeture des voies car la circulation devra être fermée", a-t-il ajouté.

Les services de Kit Carson Electric, y compris son service Internet, qui intègre des chemins de réseau redondants, n'ont pas été affectés par la coupure de la ligne.

Un porte-parole du ministère de la Santé du Nouveau-Mexique a déclaré que les téléphones du bureau de la santé publique du comté de Taos étaient en panne, mais que les services sont toujours disponibles en personne pendant la panne.

Le commissaire du comté de Taos, Ronald Mascareñas, qui a travaillé pendant des décennies dans les communications et les technologies Internet, a déclaré que le remplacement de la ligne de fibre est un travail qui prend du temps.

"J'espère que ce sera dans un jour ou deux", a-t-il déclaré lors de la réunion de la commission de mardi. "Sans avoir d'estimation officielle, il nous reste probablement un jour à deux jours, encore, avant que" le service ne soit totalement rétabli.

"Ils ont des flux redondants, mais ce sont de très petites lignes", a ajouté Mascareñas. "Donc, de temps en temps, vous recevrez un SMS et vous recevrez un appel téléphonique, mais votre meilleur pari est d'utiliser le Wi-Fi, pour les fournisseurs de Wi-Fi qui sont toujours actifs."

Des informations de The New Mexican ont été utilisées dans cette histoire.

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